Uslovi korišćenja

USLOVI KORIŠĆENJA I KUPOVINE GIFT CARD POKLON KARTICA

1.1 Osnovni podaci o firmi

SRĐAN PRODANOVIĆ PR LEKARSKA ORDINACIJA IZ OBLASTI RADIOLOGIJE BEOGRAD

• • Kej oslobođenja 11-1a, 11080 Zemun, Beograd
• • Šifra delatnosti: 8622
• • PIB: 112271338
• • MB: 65993040
• • www.prodanovicdr.rs
• • Tel: +38169696282
• • info@prodanovicdr.rs

Ovim Uslovima korišćenja uređuju se prava i obaveze između Poliklinike Dr Prodanović (u daljem tekstu: „Poliklinika“) i korisnika koji kupuju ili koriste Gift Card poklon kartice putem internet stranice Poliklinike. Kupovinom ili korišćenjem Gift Card kartice korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata u celosti.

1.1 Kontakt Podaci

• • Poliklinika dr Prodanović
• • Adresa: Nikolaja Kravcova 6
• • Kontakt telefon:+38169 69 62 82
• • Email adresa: info@prodanovicdr.rs

2. Gift Card poklon kartica

Gift Card predstavlja unapred plaćeni vaučer koji se može koristiti za plaćanje zdravstvenih, estetskih i drugih usluga koje pruža Poliklinika Prodanović, u skladu sa važećim cenovnikom.

Gift Card može kupiti svako punoletno fizičko ili pravno lice za sopstvenu upotrebu ili kao poklon trećem licu. Gift Card nije kreditna kartica, debitna kartica niti elektronski novac i ne može se koristiti za podizanje gotovine.

3. Kupovina Gift Card kartice

Gift Card se može kupiti putem internet stranice Poliklinike ili direktno u prostorijama Poliklinike. Nakon uspešno izvršene uplate korisnik dobija potvrdu o kupovini na e-mail adresu navedenu prilikom naručivanja. Poliklinika zadržava pravo da odbije ili poništi transakciju ukoliko postoji osnovana sumnja na zloupotrebu, prevaru ili neovlašćeno korišćenje platnih instrumenata.

4. Vrednost i važenje Gift Card kartice

Gift Card se izdaje na iznos koji korisnik odabere prilikom kupovine. Gift Card važi 12 (dvanaest) meseci od dana kupovine, osim ukoliko na samoj kartici nije drugačije naznačeno. Po isteku roka važenja neiskorišćeni iznos se ne refundira i ne može se koristiti za buduće kupovine.

5. Korišćenje Gift Card kartice

Gift Card se može koristiti jednokratno ili više puta, do iskorišćenja ukupnog raspoloživog iznosa.

Ukoliko je vrednost odabrane usluge veća od raspoloživog iznosa na Gift Card kartici, korisnik je dužan da doplati razliku koristeći neki od raspoloživih načina plaćanja.

Gift Card nije moguće zameniti za gotov novac niti zahtevati isplatu preostalog neiskorišćenog iznosa.

6. Gubitak, krađa i oštećenje

Poliklinika ne snosi odgovornost za izgubljene, ukradene ili oštećene Gift Card kartice. Korisnik je odgovoran za čuvanje podataka o Gift Card kartici.

7. Pravo na odustanak od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac koji je Gift Card kupio putem interneta ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kupovine bez navođenja razloga, pod uslovom da Gift Card nije iskorišćena, aktivirana ili delimično iskorišćena.

Nakon što Gift Card bude iskorišćena u celosti ili delimično, kupac gubi pravo na jednostrani raskid ugovora. Povraćaj sredstava vrši se na isti način na koji je izvršeno plaćanje, u zakonskom roku.

8. Politika reklamacija

Poliklinika dr Prodanović nastoji da svim korisnicima omogući kvalitetnu i sigurnu kupovinu putem svoje internet prodavnice.

Predmet prodaje putem internet prodavnice su Poklon kartice (Gift Card) koje predstavljaju vaučer za korišćenje zdravstvenih usluga u Poliklinici dr Prodanović.

Ukoliko korisnik smatra da je prilikom kupovine došlo do nepravilnosti ili tehničke greške, reklamaciju može podneti u roku od 8 dana od dana kupovine, slanjem zahteva na e-mail: info@prodanovicdr.rs ili putem telefona +38169696282

Reklamacija treba da sadrži:

• • ime i prezime kupca
• • broj porudžbine
• • datum kupovine
• • opis razloga reklamacije
• • kontakt podatke kupca

Poliklinika dr Prodanović će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije elektronskim putem i odlučiti o reklamaciji najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema urednog zahteva, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ukoliko se reklamacija usvoji, nepravilnost će biti otklonjena, kupcu će biti izdata nova Poklon kartica ili će biti izvršen povraćaj uplaćenih sredstava, u zavisnosti od okolnosti konkretnog slučaja.

8.1 Otkazivanje kupovine i povraćaj sredstava

Kupac može otkazati kupovinu Poklon kartice sve dok kartica nije izdata i dostavljena elektronskim putem.

Nakon izdavanja i dostavljanja Poklon kartice na e-mail adresu kupca, smatra se da je usluga izvršena, te nije moguće jednostrano odustati od kupovine niti ostvariti povraćaj sredstava, osim u slučajevima kada je:

• • isporučena pogrešna Poklon kartica,
• • došlo do tehničke greške prilikom izdavanja,
• • kartica nije isporučena usled greške na strani Poliklinike dr Prodanović,
• • ili u drugim slučajevima predviđenim važećim propisima Republike Srbije.

U slučaju odobrenog povraćaja sredstava, sredstva će biti vraćena na isti način na koji je izvršeno plaćanje, odnosno na platnu karticu kojom je izvršena kupovina, u skladu sa procedurama banke i važećim propisima.

Kupac nema dodatnih troškova u vezi sa podnošenjem reklamacije niti odobrenim povraćajem sredstava.

9. Sigurnost online plaćanja

Plaćanje platnim karticama obavlja se preko sertifikovanog procesora za elektronsko plaćanje. Podaci o platnim karticama ne prolaze kroz sistem Poliklinike niti se čuvaju na serverima Poliklinike. Prenos podataka vrši se putem zaštićene SSL/TLS enkripcije i u skladu sa PCI DSS standardima.

10. Zaštita podataka o ličnosti

Poliklinika obrađuje podatke o ličnosti korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i svojom Politikom privatnosti.

Prikupljeni podaci koriste se isključivo radi realizacije kupovine, izdavanja računa, pružanja podrške korisnicima i ispunjavanja zakonskih obaveza.

11. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

12. Završne odredbe

Poliklinika Prodanović zadržava pravo izmene ovih Uslova korišćenja u bilo kom trenutku. Sve izmene stupaju na snagu objavljivanjem na internet stranici Poliklinike. Na sve odnose koji nisu posebno uređeni ovim uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije.

13. Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova

14. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Poliklinika dr Prodanović je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

15. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.